Lei determina que lojas do MA mantenham telas dos caixas visíveis aos consumidores

A Assembleia Legislativa do Maranhão aprovou a Lei Estadual nº 12.967/2026, que determina que os estabelecimentos comerciais mantenham os monitores dos caixas visíveis aos consumidores. As telas devem permitir que os clientes acompanhem os valores registrados durante as compras.

A lei surgiu a partir de uma sugestão elaborada pelo Centro de Apoio Operacional de Defesa do Consumidor (CAO-Consumidor) do Ministério Público do Maranhão (MPMA). O objetivo é garantir transparência e permitir que os consumidores confiram os dados antes do fechamento das compras.

A legislação entrou em vigor em 27 de outubro, 90 dias após sua promulgação, em 29 de julho.

"A medida visa fortalecer os direitos dos consumidores maranhenses, assegurando a conferência, em tempo real, dos itens registrados nos caixas", afirmou a promotora de Justiça e coordenadora do CAO-Consumidor, Alineide Martins.

A nova lei determina que as empresas instalem as telas em locais visíveis e de fácil acesso ao público, preferencialmente na altura dos olhos. Os visores devem exibir com clareza o valor unitário dos produtos e serviços, o total da compra, os descontos concedidos e o troco. É proibida qualquer obstrução visual por cartazes ou mercadorias.

Em caso de descumprimento, a empresa pode receber uma advertência e terá prazo de 30 dias para se regularizar. Também poderá ser aplicada multa de até 500 vezes o valor da Unidade Fiscal de Referência do Estado do Maranhão (UFR-MA). Em caso de reincidência, a multa poderá ser dobrada.

Os valores arrecadados com as multas serão destinados ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor.