SEAP lança aplicativo SAF Atende para desburocratizar serviços e visitas a detentos no Maranhão

A partir de novembro, a Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Maranhão (SEAP) disponibiliza o aplicativo SAF Atende, uma versão atualizada do antigo CEAP Online. A iniciativa tem como objetivo garantir maior autonomia, agilidade e desburocratização no acesso aos serviços oferecidos pela Supervisão de Assistência às Famílias dos custodiados.

Atualmente, o sistema permite o agendamento de senhas para visitas presenciais nas unidades prisionais de São Luís e Imperatriz, além da solicitação de visitas virtuais para estabelecimentos penais em todo o estado.

Digitalização de cadastros e redução de burocracia

Com a atualização da plataforma, cerca de 80% dos procedimentos que antes exigiam a presença física dos familiares no atendimento presencial podem ser realizados diretamente pelo celular.

“Quando o indivíduo é preso, inicialmente o familiar tinha que vir até o serviço de assistência à família, trazendo a documentação para fazer um cadastro para poder visitar aquela pessoa. Hoje, os familiares de primeiro grau já podem automaticamente baixar o sistema, cadastrar, encaminhar a documentação e solicitar a visitação a esse ente. Uma vez aprovado virtualmente, a carteira virtual é emitida e a visita pode ser realizada.”, explicou o secretário da SEAP, Murilo Andrade.

A modernização também busca humanizar a relação do sistema penitenciário com os parentes dos detentos, eliminando filas e deslocamentos desnecessários.

“Hoje a gente usa muita tecnologia nos tempos atuais para esse tipo de auxílio. Já é muito desgastante para o familiar ter o ente preso e enfrentar filas nas unidades prisionais. Teria que vir aqui também enfrentar burocratizações que nós já estamos desburocratizando.”

Novas funcionalidades e ampliação de vínculos

Entre as principais inovações do SAF Atende está a possibilidade de solicitar o cadastro de novos visitantes até o terceiro grau de parentesco, como irmãos, madrastas, padrastos e enteados, diretamente pela ferramenta. O requerimento deve cumprir as exigências normativas e apresentar a documentação correspondente.

Para os usuários com cadastro ativo, a plataforma permite a solicitação de inclusão de novos vínculos familiares conforme as disposições legais aplicáveis.

Para orientações adicionais sobre a transição e o uso do aplicativo, a Supervisão de Assistência às Famílias disponibilizou dois números de atendimento via WhatsApp e telefone para os familiares: (98) 99112-5351 e (98) 99196-6610.